Última actualización: 6 de noviembre de 2026. Esta política se aplica a la aplicación Android Donde Estés Bolivia — CRM-CEL (paquete bo.crm.cel), utilizada para operaciones de negocio, punto de venta, pedidos y notificaciones.
1. Responsable y contacto
Donde Estés Bolivia gestiona esta aplicación y los servicios CRM vinculados. Para consultar sobre privacidad, acceder a tus datos, solicitar una corrección o pedir su eliminación, utiliza el canal «Escríbenos WhatsApp» disponible en www.dondeestesbolivia.com. Indica que la solicitud corresponde a CRM-CEL y especifica el negocio o la cuenta relacionada; no envíes contraseñas ni datos bancarios completos.
2. Datos tratados
- Cuenta y negocio: usuario, identificación de sesión, identificadores internos, permisos y negocio asociado.
- Ventas y pedidos: productos, cantidades, importes, referencias de operaciones y datos de contacto de clientes cuando el negocio los facilita.
- Avisos bancarios: al habilitar el acceso especial a notificaciones Android, el sistema puede recibir información de avisos mostrados por otras aplicaciones, incluidos emisor, texto, fecha, importe y referencias de posibles abonos. Este permiso puede abarcar notificaciones no bancarias; su concesión debe ser consciente. Una notificación no constituye por sí sola confirmación del banco.
- Dispositivos y avisos: identificadores internos de dispositivo, tokens de registro de Firebase Cloud Messaging y datos técnicos del envío de mensajes.
- Operación y seguridad: registros de errores, eventos de acceso y actividades necesarias para diagnóstico, soporte y prevención de usos indebidos.
3. Para qué se utilizan
Para autenticar y autorizar usuarios, gestionar negocios y pedidos, mostrar movimientos y avisos relacionados con operaciones, apoyar la conciliación y verificación de pagos, enviar notificaciones a dispositivos autorizados, prestar soporte técnico y proteger el servicio.
4. Origen y circulación de los datos
Los datos pueden proceder del usuario o negocio, de las operaciones realizadas en el CRM y de notificaciones recibidas en Android cuando se autoriza ese acceso. La aplicación se comunica con los servicios de Donde Estés Bolivia para gestionar operaciones y registrar eventos relacionados. Los avisos bancarios se consideran información de referencia sujeta a verificación.
5. Proveedores y terceros
El servicio utiliza infraestructura de alojamiento para operar el CRM y Firebase Cloud Messaging de Google para dirigir mensajes a dispositivos autorizados. Si un negocio configura el envío de pedidos o avisos por WhatsApp, el número y la información necesaria para esa comunicación también pueden procesarse a través de los servicios de mensajería utilizados. No se debe compartir información sensible que no resulte necesaria para la operación.
6. Permisos y opciones de control
El permiso de acceso a notificaciones se concede y revoca desde los ajustes de Android. Si se desactiva, las funciones de lectura de avisos bancarios pueden dejar de funcionar. Los avisos de la propia aplicación se pueden gestionar desde los ajustes de notificaciones del dispositivo.
7. Seguridad y conservación
El acceso al CRM está sujeto a autenticación y permisos de negocio. La comunicación con el sitio y sus servicios se realiza mediante conexiones HTTPS cuando corresponde. Los registros operativos, pedidos y eventos se conservan según su necesidad para prestar el servicio, conciliación, seguridad y las obligaciones contables o legales aplicables; no todos requieren el mismo plazo. El usuario puede solicitar información sobre el plazo aplicable a sus datos a través del canal indicado.
8. Derechos y eliminación
Se pueden solicitar consultas, rectificación y eliminación de datos personales a través del canal de contacto. La solicitud será evaluada según el tipo de dato y los permisos del solicitante. La información que ya no sea necesaria se eliminará o desvinculará cuando proceda; determinados registros de operaciones podrían conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad justificada de trazabilidad. La desinstalación de la aplicación no elimina automáticamente los registros que ya están en el servidor CRM.
9. Cambios de esta política
Esta página se actualizará cuando cambien las funciones de la aplicación, los proveedores o las prácticas de tratamiento. La información declarada en Google Play debe corresponder a la versión distribuida de la aplicación.